bdtk 3-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

bdtk 3 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdtk 3-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

এই দলিলটি প্রস্তুত করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, সেগুলো কীসের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলেই আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের গ্রাহক সেবা দলটি সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bdtk 3 কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলোকে নিচের বিভাগগুলোতে ভাগ করা যায়:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও যোগাযোগের বিস্তারিত
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রযোজ্য তথ্য
• লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতির রেকর্ড

২.৩ গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং ব্যালেন্সের পরিবর্তন
• পছন্দের গেম বিভাগ ও খেলার ধরন
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং অগ্রগতি

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার সংস্করণ ও ভাষার পছন্দ
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা নেভিগেশন ও সেশন দৈর্ঘ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও বিভাগ পর্যায়ে)

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি। সবচেয়ে সরাসরি পদ্ধতি হলো আপনি যখন নিজে আমাদের সাথে তথ্য শেয়ার করেন — যেমন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র জমা দেওয়ার সময়, বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময়।

এর পাশাপাশি, আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের মাধ্যমেও তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি বেট, প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। এই তথ্যগুলো প্রধানত অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকেও কিছু তথ্য আসতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে যাচাইয়ের ফলাফল, বা আপনি যদি কোনো রেফারেল প্রোগ্রামের মাধ্যমে যোগ দেন সেক্ষেত্রে রেফারারের কাছ থেকে প্রাথমিক পরিচিতির তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdtk 3 কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যহীনভাবে সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট, স্পষ্ট কারণে ব্যবহৃত হয়:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রচার অফার প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের পর্যায়ে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় ও বয়স যাচাই করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা, অর্থপাচার রোধ করা এবং সাইবার নিরাপত্তার হুমকি মোকাবেলা করার জন্য প্রযুক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪.৪ গ্রাহক সেবা

আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা আমাদের দায়িত্ব। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bdtk 3 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, এবং সংরক্ষণের সময় AES-256 এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত যোগাযোগে TLS 1.3 এনক্রিপশন
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক)
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় নজরদারি

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়।

৫.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন। সকল অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bdtk 3 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

৬.২ পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার করা হতে পারে।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব।

৬.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, আপনাকে আগাম নোটিশ দেওয়ার পর, আপনার তথ্য উত্তরসূরি সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdtk 3 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের সেবার মান বজায় রাখে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং শপিং কার্ট বা ব্যালেন্স তথ্য ধরে রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৭.২ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কতটা কার্যকরভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো পৃষ্ঠা দর্শন, সেশন দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন পথের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৭.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, ইন্টারফেসের সেটিংস এবং পূর্বের নির্বাচনগুলো মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার সাইটে প্রবেশের সময় আবার সেটআপ করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। bdtk 3 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং প্রয়োগ করার প্রক্রিয়া সহজ রাখে।

৮.১ প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কীসের জন্য ব্যবহার করা হয়েছে — এই সবকিছু জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরতি

প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে চাইলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা এ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdtk 3-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

bdtk 3 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রদর্শিত হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিনের মধ্যে আপনি আপত্তি না জানালে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি চাইতে পারি।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা দল ও গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

এই পাতার বিষয়বস্তু বা আমাদের সম্পর্কে সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।